Arvojohtamisella pandemian yli

Rajoitustoimien alkaessa keväällä 2020, kauppojen hyllyt hamstrattiin tyhjäksi säilykkeistä ja vessapaperista. Samaan aikaan kuitenkin monet muut palvelut kuten hotellit, ravintolat ja kampaamot joutuivat rajoittamaan toimintaansa tai jopa sulkemaan ovensa. Useat näiden alojen työntekijät pelkäsivät elantonsa puolesta.

- Teimme päätöksen, että pidämme huolta omistamme ja henkilöstö pidetään viimeiseen asti työllistettynä. Näin epävarmassa ajassa vahvistettiin turvallisuuden tunnetta ainakin työntekijöiden henkilökohtaisen taloudellisen tilanteen osalta. Samalla ryhdyttiin ripeästi toimiin sekä henkilöstön että asiakkaiden turvallisuuden varmistamiseksi. Selkeät ohjeet ja toimintatavat rauhoittivat kaikkia, kertoo osuuskauppa PeeÄssän henkilöstöjohtaja Suvi Honkanen.

Siirtämällä kevään aikana yli 300 henkilöä ravintola- ja majoituspuolelta sekä muista palvelutehtävistä vähittäiskaupan töihin, onnistuttiin PeeÄssässä välttämään lomautukset.

- Olemme pitäneet kiinni arvoistamme ja lupauksestamme huolehtia henkilöstöstämme. Ennakoimme tilannetta jo maaliskuun alussa hakemalla sisäisesti vapaaehtoisia, jotka olivat valmiita opettelemaan kaupan työtehtäviä. Ravintoloiden rajoitusten ja sulkemisten vuoksi jouduttiin tekemään paljon työjärjestelyjä, ja se oli iso ponnistus niin työntekijöiltä kuin esimiehiltäkin. Monet vaihtoivat käytännössä työpaikkaa siirtyessään uusiin työtehtäviin ja uuteen työyhteisöön. Esimiehet taas ovat perehdyttäneet tekijöitä uusiin tehtäviinsä.

PeoplePower -henkilöstötutkimuksen tuloksista selviää, että isoista muutoksista ja maailmatilanteen epävarmuudesta huolimatta PeeÄssän henkilöstö kokee työn hallinnan tunteensa parantuneen.

- Työkaverin tsemppaaminen ja yhdessä tekeminen on vahvistunut, Honkanen kiteyttää.

Konkreettisina toimina työhyvinvointia on edistetty PeeÄssässä mm. työkykyä ja palautumista tukevalla työvuorosuunnittelulla. Esimerkiksi työvuorojen välistä vähimmäislepoaikaa pidennettiin yhteentoista tuntiin.

- Työhyvinvointi on tärkeä osa arvojamme ja olemme tässä tilanteessa halunneet kiinnittää siihen erityistä huomiota. Hyvinvointi rakentuu oman yksikön toimivasta arjesta. Siihen kuuluu niin lähimmäisestä välittäminen ja kuulumisten kysyminen kuin myös sujuva työ ja palautteen saaminen.

Kriisin aikana Osuuskauppa PeeÄssässä on eletty arvot todeksi pitämällä ihmiset töissä sekä tukemalla ammatillisen osaamisen kehittämistä.

- Osaava ja innostunut henkilöstö on yksi arvoistamme. Henkilöstöä kohdellaan reilusti ja otetaan mukaan heitä koskeviin päätöksiin. Lisäksi henkilöstöä on palkittu joustavuudesta vähintään kahden viikon palkkaa vastaavalla kannustepalkalla. Nämä ja monet muut asiat vaikuttavat siihen, kuinka omistautuneita työntekijät ovat.

Honkanen kuitenkin korostaa, ettei yrityskulttuuri ole koskaan valmis, vaan rakentuu joka päivä tehtävistä valinnoista.

- Jokapäiväiset kohtaamiset niin henkilöstön kesken kuin asiakkaiden kanssa ratkaisevat, millaiseksi kulttuuri muodostuu. Meillä laadukas asiakaspalvelu ja asiakkaan saama etu on keskiössä. Työntekijät kokevat erinomaisten asiakaskokemusten tuottamisen myös merkitykselliseksi.

Tulevaisuudessa työn merkityksellisyys rakentuu Honkasen mukaan vastuullisuuden ja työn yhteiskunnallisen vaikuttavuuden lisäksi luottamuksesta tulevaan.

- Vuosi on opettanut paljon ja kasvattanut valmiuttamme reagoida nopeasti muuttuviin tilanteisiin. Meillä on nyt entistä moniosaavampi henkilöstö. Työntekijämme luottavat, että tästä pandemiasta selvitään myös yrityksenä. Lisäksi asiakkaat ovat havahtuneet siihen, että kaupan alan työntekijät ovat etulinjassa turvaamassa heidän ruokahuoltoaan. Alan arvostus on kasvanut ja se on tärkeä osa merkityksellisyyden tunnetta, Honkanen kiteyttää.

Oletteko te seuraava Suomen Innostavin työpaikka? Lue lisää ja hae mukaan!

Osuuskauppa PeeÄssä voitti Suomen Innostavimpien työpaikkojen suurten yritysten sarjan. Palkinnon vastaanotti henkilöstöjohtaja Suvi Honkanen.